Gli ordini vengono preparati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. La consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi: non appena il pacco verrà affidato al corriere, riceverai una mail di conferma di spedizione contenente il Tracking Number per monitorarne l’arrivo.

La merce viene spedita in tutti i Paesi UE e negli USA. Eventuali oneri di gestione e finanziari sono a carico del cliente.

Le tariffe di spedizione variano in base all’area geografica e l’importo dell’ordine:

Italia - tariffa standard € 5,90 - Gratis per ordini di importo superiore a € 100,00

Eu - tariffa standard EU € 14,90 - Gratis per ordini di importo superiore a € 200,00

Resto del mondo - tariffa standard € 29,00

I costi di spedizione non includono dazi di importazione ed eventuali tasse aggiuntive che possono essere applicati in base alla località di destinazione.

È possibile effettuare il pagamento con le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), con Google Pay e Apple Pay.

Se dovessi ricevere articoli danneggiati o errati, puoi contattare direttamente il servizio clienti all’indirizzo customer@heysport.it

Diritto di recesso per prodotti fisici

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 21 maggio 2014, n. 206 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 7 marzo 2023, n. 26 (recepimento della Direttiva UE 2019/2161 "Omnibus"), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico del bene.

Come esercitare il recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso con una delle seguenti modalità:

- Compilando il modulo di recesso disponibile nell'area clienti del sito o alla pagina https://www.heysport.shop/pages/modulo-di-recesso;

- Inviando una dichiarazione esplicita di recesso all'indirizzo email customer@heysport.it

La comunicazione di recesso deve essere inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni. Provvederemo a inviare senza ritardo la conferma di ricezione del recesso su supporto durevole (email).

Come restituire il prodotto

Il reso è gratuito. Una volta ricevuta e approvata la tua comunicazione di recesso, ti invieremo le informazioni per il ritiro del pacco da parte del nostro corriere convenzionato. Ti consigliamo di riutilizzare lo stesso imballaggio originale per la spedizione. Ricordati di includere nel pacco il modulo di reso, che puoi scaricare alla pagina https://www.heysport.shop/pages/modulo-di-recesso oppure che trovi allegato al tuo ordine.

Effetti del recesso e rimborso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui riceveremo il prodotto reso, o dalla data in cui ci fornirai prova dell'avvenuta spedizione (se precedente). Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo, e in ogni caso senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Non è possibile effettuare una sostituzione per gli acquisti online: sarà necessario rendere il prodotto acquistato ed effettuare un nuovo ordine selezionando la taglia corretta.

Ci impegniamo a rimborsare gli articoli resi in modo corretto in seguito al ricevimento presso i nostri magazzini e l’avvenuto controllo qualità della merce resa.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto entro 10 giorni lavorativi in caso di utilizzo di metodo di pagamento Shopify Payments.

Se la taglia dell’articolo che desideri acquistare non è più disponibile, puoi inserire la tua mail nella tendina in alto a destra per ricevere una notifica quando l’articolo sarà riassortito.